(vzťahujúce sa na produkty predávané spoločnosťou The Tree I, s. r. o. ako Predávajúcim)
Prodávající odpovídá za vady zboží v rozsahu podle ustanovení § 619 a násl. zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
Zboží zakoupené prostřednictvím internetového eshopu provozovatele je možné reklamovat pouze na základě písemné reklamace kupujícího, odeslané na adresu prodávajícího spolu s reklamovaným zbožím, dokladem o zakoupení a úhradě kupní ceny.
Reklamace zboží musí obsahovat:
Práva kupujícího z odpovědnosti, které kupující může uplatnit, stanoví § 622 a § 623 zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Uvedené práva kupujícího zanikají, nebyla-li uplatněna výše uvedeným způsobem v záruční době.
Vybavením reklamace se rozumí ukončení reklamačního řízení předáním opraveného zboží, výměnou zboží, vrácením kupní ceny zboží, vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží, písemnou výzvou k převzetí plnění nebo její odůvodněné zamítnutí.
Prodávající je povinen potvrdit kupujícímu přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.
Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie bez zbytočného odkladu po jej prijatí. Predávajúci je pritom viazaný rozhodnutím kupujúceho o tom, ktoré z práv zo zodpovednosti za vady uplatňuje. Spôsob vybavenia reklamácie bude kupujúcemu oznámený.
Vyřízení reklamace nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má kupující právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu zboží za nové zboží. Prodávající je povinen v uvedené lhůtě vydat kupujícímu písemné potvrzení o vyřízení reklamace.
Potvrzení o přijetí reklamace, oznámení způsobu vyřízení reklamace, potvrzení o vyřízení reklamace nebo zamítnutí reklamace budou kupujícímu odeslány pouze na jeho emailovou adresu.
Přihlaste se k odběru novinek a získáte okamžitou
jednorázovou slevu na celý nákup.
